F.A.Q.- Domande Frequenti

Puoi ordinare direttamente sul nostro sito selezionando i prodotti che desideri e aggiungendoli al carrello. Segui le istruzioni per il pagamento e la conferma dell’ordine.

No, per effettuare un acquisto su mirtillabio.it non è obbligatorio registrarsi. Durante il checkout puoi inserire i tuoi dati e, se desideri, creare un account spuntando la casella “Creare un account?”.

Se è il tuo primo ordine:
Durante il checkout, puoi inserire le informazioni di consegna e fatturazione. Per aggiornare le indicazioni, spunta la casella “Spedire ad un indirizzo differente?” e inserisci i nuovi dati. Se desideri creare un account, spunta la casella “Creare un account?” per salvare le tue informazioni per ordini futuri.

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Dalla sezione “Indirizzi“ nel menu “Il mio account“.
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Sì, tutti i prezzi presenti sul sito sono già comprensivi di IVA.

Accettiamo carte di credito, PayPal e bonifici bancari. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
In nessun momento della procedura di acquisto mirtilla bio è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente: non essendovi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di mirtilla bio contiene, né conserva, tali dati.

Una volta ricevuto il pagamento, il tuo ordine entra in produzione e successivamente viene affidato al corriere.
Pagamenti verificati: Gli ordini vengono elaborati solo dopo la verifica del pagamento.
Metodi consigliati: Per ridurre i tempi di attesa, ti consigliamo di utilizzare PayPal o carte di credito, che permettono una verifica immediata.
Bonifico bancario: Se scegli il bonifico bancario, segui attentamente le istruzioni che ti verranno fornite al momento del checkout per evitare ritardi nella verifica e nell’elaborazione dell’ordine.

Con il servizio “Corriere Express Standard” effettuiamo consegne in tutta Italia, escluse le isole.

Gli ordini che contengono solo prodotti della panetteria e pasticceria vengono preparati solitamente in 1-3 giorni lavorativi.
Ogni lunedì, martedì e mercoledì affidiamo gli ordini al corriere entro le 11:00 del mattino circa.
Se ordini in questi giorni entro le 10 del mattino, potresti ricevere il tuo ordine il giorno successivo! Una volta affidato al corriere riceverai un codice tracking per monitorare la spedizione.
La consegna avviene generalmente entro 24 ore dall’affido al corriere, ma i tempi possono variare in base alla destinazione.

Il servizio è disponibile in molti cap. Verifica il tuo CAP sul nostro sito per scoprire se possiamo consegnare anche nella tua area. Puoi trovarlo in fondo alla pagina carrello, oppure visitando la pagina gastronomia tramite modulo interattivo.
Se il tuo CAP non è disponibile, scrivici pure sulla pagina “Contattaci” e vediamo insieme un’alternativa per la consegna!

Ordini ricevuti entro giovedì alle ore 11:30 AM:
Gli ordini ricevuti entro questo orario vengono consegnati nella settimana successiva a partire da martedì successivo.
(ogni settimana ordina entro giovedì per ricevere il martedì successivo)

Il servizio è disponibile solo in molte zone. Verifica il tuo CAP sul nostro sito per scoprire se possiamo consegnare anche nella tua area. Puoi trovarlo in fondo alla pagina carrello, oppure visitando la pagina gastronomia tramite modulo interattivo.
Se il tuo CAP non è disponibile, scrivici tramite la pagina “Contattaci” e vediamo insieme un’alternativa per la consegna!

Ordini ricevuti entro giovedì alle ore 11:30 AM:
Gli ordini ricevuti entro questo orario vengono consegnati nella settimana successiva a partire da martedì successivo.
(ogni settimana ordina entro giovedì per ricevere il martedì successivo)

Per garantire una consegna corretta e puntuale, è fondamentale che tu inserisca i dati di spedizione corretti al momento dell’ordine. Assicurati che l’indirizzo di consegna sia completo, includendo:

• Via e numero civico, Città, Provincia, CAP etc.
• Nome sul campanello (se diverso dal destinatario)
• n° Telefono
• Indirizzo e-mail
• Eventuali note che possano aiutare per facilitare la consegna.

Assicurati di compilare bene tutti i dati richiesti durante il check-out.

Siamo a disposizione per aiutarti a correggere eventuali errori nei dati prima della spedizione. Se ti accorgi di un errore o se hai bisogno di assistenza, contattaci subito. Faremo il possibile per aggiornare l’indirizzo e risolvere il problema prima che il pacco venga spedito.

Nel caso in cui non ci accorgiamo dell’errore in tempo e la spedizione parta, la responsabilità di fornire i dati giusti ricade interamente sul cliente. Se l’indirizzo fornito risulta errato o se non c’è nessuno a ricevere il pacco al momento della consegna, non saremo in grado di rimediare. In questi casi, non sarà possibile richiedere rimborsi, né per mancata consegna né per eventuali danni ai prodotti dovuti a ritardi nella riconsegna.

Usiamo due metodi di spedizione:

1. Temperatura controllata: per prodotti freschi, garantendo la catena del freddo durante tutto il trasporto.
2. Temperatura ambiente: per prodotti che non richiedono una conservazione a bassa temperatura.

Indipendentemente dal tipo di spedizione scelto, è fondamentale che qualcuno sia presente al momento della consegna per ricevere il pacco e riporre immediatamente i prodotti in frigorifero (per quelli a temperatura controllata). I prodotti potrebbero deteriorarsi rapidamente se non riposti correttamente.

I nostri corrieri non sono obbligati a rispettare una fascia oraria di consegna né a preavvisare telefonicamente. Pertanto, è importante che tu inserisca un indirizzo dove qualcuno possa ricevere il pacco durante l’orario di consegna standard.
Al momento della spedizione, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il pacco e, se necessario, modificare la consegna. Il servizio di modifica della consegna è a tua discrezione, ma dipende dalle opzioni offerte dal corriere.

In caso di mancata consegna dovuta ad assenza del destinatario o a un indirizzo errato, Mirtilla bio non si assume la responsabilità del deterioramento dei prodotti. Le riconsegne potrebbero richiedere tempo, e il prodotto potrebbe arrivare con scadenza ravvicinata o addirittura deteriorato.

Se noti che c’è un errore nei dati di spedizione, contattaci subito. Faremo del nostro meglio per correggere l’indirizzo prima che la spedizione parta. Tuttavia, se il pacco è già in viaggio, la responsabilità di fornire dati corretti rimane a carico del cliente. Non sarà possibile richiedere rimborsi o risarcimenti per errori che non siano stati corretti prima della spedizione

Le informazioni nutrizionali di ogni prodotto disponibile per l’acquisto le puoi trovare nella sezione “Informazioni aggiuntive” accanto alla descrizione. Troverai dettagli su ingredienti, e Valori nutrizionali per 100g come calorie, grassi, carboidrati, proteine e altro, per aiutarti a fare scelte consapevoli in base alle tue esigenze dietetiche e di salute.

I prodotti confezionati, come i piatti pronti in vaschette monoporzione e i prodotti di pasticceria confezionata, riportano tutte le informazioni nutrizionali direttamente sull’etichetta. Queste etichette includono ingredienti, valori nutrizionali e informazioni utili.

Per garantire la freschezza e la qualità dei nostri piatti pronti, segui queste semplici indicazioni per la conservazione:

Conservazione in Frigorifero: Riponi il prodotto in frigorifero a una temperatura di +4°C. Una volta aperta la confezione, consuma il tuo piatto pronto entro 48 ore per garantirne la freschezza.

Durata: Essendo prodotti su ordinazione, avrai una durata di circa 2 settimane dalla data di consegna, 21 giorni circa dalla data di produzione. Su ogni vaschetta monoporzione sarà indicata la data di scadenza, così potrai controllare facilmente la freschezza del prodotto.

I nostri piatti pronti, essendo prodotti freschi, possono essere congelati. Al momento della consegna, scegli i prodotti che intendi consumare in breve periodo; quelli che non prevedi di mangiare subito possono essere congelati per un uso successivo.

Sì, puoi surgelarli e conservarli in freezer fino a 60 giorni dopo la data di scadenza indicata. Ti sconsigliamo di congelare le verdure a vapore e tutti i piatti a base di salse, come Insalata russa.

Per preparare un prodotto una volta congelato, toglilo dal freezer e lascialo in frigorifero per almeno 24 ore prima di cuocerlo e consumarlo. Oppure riponilo in microonde con la funzione defrost. Segui poi le indicazioni per scaldarlo.

Seguendo queste semplici linee guida, potrai goderti i tuoi piatti pronti Mirtilla Bio nel modo migliore!

Per uno smaltimento corretto e sostenibile:

• Vaschette e film di plastica: separali e conferiscili nella raccolta della plastica.
• Etichetta: smaltiscila nella raccolta indifferenziata.

Seguendo queste semplici indicazioni, contribuirai a ridurre l’impatto ambientale e a supportare la nostra missione di sostenibilità.

Nota: verifica sempre le modalità di smaltimento specifiche del tuo comune.

Il pane non va conservato in frigorifero, poiché tende a seccarsi. I nostri prodotti di panetteria sono consegnati in sacchetti di carta per una corretta conservazione.

Il pane con lievito madre si può conservare in un sacchetto di carta per 5 giorni. Potete anche tagliarlo a fette e congelarlo. Per gustarlo al meglio, potete scaldarlo leggermente in forno, nel tostapane o nella friggitrice ad aria prima di servirlo.

L’ideale per conservare il pane è riporlo in un sacchetto di carta, facendo uscire bene l’aria prima di chiuderlo. Per una conservazione ottimale, può inserire il sacchetto di carta in uno di plastica per alimenti: la carta mantiene l’equilibrio dell’umidità, mentre la plastica limita l’evaporazione. In questo modo, il pane può conservarsi ulteriormente da 1 a 3 giorni. Un trucco che utilizzo spesso è avvolgerlo in un canovaccio come un fagotto, una soluzione molto efficace.

Per congelare il pane, avvolgilo in un sacchetto per alimenti o nella pellicola trasparente, assicurandoti che sia ben sigillato per evitare il contatto con l’aria. Il pane in cassetta può essere tagliato a fette per scongelare solo la quantità necessaria, mentre le pagnotte possono essere congelate intere o divise in porzioni. Per scongelarlo, lascialo semplicemente a temperatura ambiente (ci vorranno da 1 a 4 ore, a seconda della quantità). Il pane può essere conservato nel congelatore fino a 3 mesi, mantenendo il suo sapore.

1. Rimuovi la pellicola protettiva dal contenitore.
2. Preriscalda una padella antiaderente e aggiungi una noce di burro, un filo d’olio o ¼ di bicchiere d’acqua per evitare che il cibo si attacchi.
3. Versa il contenuto nella padella e scalda a fuoco moderato per circa 3-5 minuti, mescolando delicatamente.
   Questo metodo valorizza i sapori, garantendo un pasto caldo e delizioso.

1. Solleva la pellicola protettiva dalla vaschetta.
2. Inserisci la vaschetta nel microonde e riscalda per 3 minuti a 750 W (il tempo può variare in base al modello del microonde).
3. Mescola bene prima di servire, prestando attenzione a non scottarti.
   Questa soluzione è pratica e veloce, perfetta per chi ha poco tempo a disposizione.

Attenzione i nostri piatti pronti sono confezionati in pratiche vaschette monoporzioni che non vanno messe direttamente in forno. Per riscaldarli correttamente, ti consigliamo di seguire questi semplici passaggi:

1. Trasferisci il contenuto: Rimuovi la pellicola protettiva e trasferisci il contenuto su una teglia da forno o in una pirofila adatta al forno. La vaschetta originale non va messa direttamente in forno.
2. Riscaldamento: Dopo aver trasferito il contenuto dalla vaschetta su una teglia o pirofila, copri con un foglio di alluminio per evitare che si secchi. Riscalda in forno statico a circa 160-180°C per 10-15 minuti, a seconda del tipo di piatto e della quantità. Puoi anche controllare la temperatura interna del contenuto, che dovrebbe raggiungere i 75°C per garantire che sia ben caldo.
3. Controlla e servi: Una volta riscaldato, rimuovi dal forno, mescola se necessario e servi immediatamente per gustare al meglio il tuo piatto.

Seguendo questi semplici consigli, il tuo piatto pronto sarà caldo, saporito e pronto da gustare!

Tutti i prodotti che produciamo e che puoi acquistare online su Mirtilla bio sono realizzati esclusivamente con materie prime certificate biologiche. Questo significa che ogni ingrediente proviene da coltivazioni e filiere controllate, prive di pesticidi, fertilizzanti chimici sintetici e organismi geneticamente modificati (OGM), per garantirti un’alimentazione più sana e naturale.

Scegliendo i prodotti biologici, riduci il rischio di consumare residui di pesticidi e altre sostanze chimiche comunemente utilizzate nell’agricoltura convenzionale. Questo contribuisce a una dieta più sicura e priva di contaminanti, supportando il benessere generale e una maggiore qualità della vita nel lungo periodo.

Alcuni studi scientifici suggeriscono che i prodotti biologici possano contenere più antiossidanti, vitamine e altri nutrienti benefici rispetto ai prodotti convenzionali, grazie a metodi di coltivazione che rispettano i ritmi naturali e migliorano la qualità nutrizionale degli alimenti.

I prodotti biologici promuovono metodi di produzione più sostenibili. Le pratiche agricole utilizzate rispettano l’ambiente, preservano la fertilità del suolo, favoriscono la biodiversità e riducono l’impatto ecologico, contribuendo alla protezione del nostro pianeta per le generazioni future.

I prodotti biologici sono certificati e tracciabili, garantendo che ogni fase del processo, dalla coltivazione alla preparazione, rispetti rigorosi standard etici e di qualità.

Sì, circa il 60% della nostra produzione è adatta a una dieta vegetariana. Troverai una selezione di piatti pronti, prodotti da forno e dolci preparati con ingredienti biologici e di alta qualità. I piatti pronti disponibili per l’acquisto online variano settimanalmente. Ti ricordiamo che puoi verificare gli ingredienti tramite “informazioni aggiuntive” direttamente dalla pagina prodotto.

Sì, circa il 30% dei nostri prodotti è vegano. Offriamo piatti pronti, dolci, pane e altre prelibatezze completamente prive di ingredienti di origine animale, ma ricche di sapore e qualità. I piatti pronti disponibili per l’acquisto online variano settimanalmente. Ti ricordiamo che puoi verificare gli ingredienti tramite “informazioni aggiuntive” direttamente dalla pagina prodotto.

Sì, circa il 10% dei nostri prodotti include carne, ma sempre biologica e proveniente da allevamenti che rispettano il benessere animale e pratiche sostenibili. Gli animali sono allevati al pascolo, senza l’uso di sostanze chimiche, per garantire prodotti di alta qualità e sostenibili.

Sì, attualmente produciamo due dolci certificati gluten free in un nostro laboratorio a Como. Questi dolci sono il Bis Ciocco Sorriso e i Brutti ma Buoni, entrambi certificati con il logo dell’associazione Italiana Celiachia. Sono realizzati con attenzione e con ingredienti biologici e, sono prodotti in un laboratorio dedicato per garantire la sicurezza di chi ha intolleranze al glutine o è celiaco, senza rinunciare al gusto.

Sì, alcuni dei nostri pani disponibili per l’acquisto online sono a basso contenuto di glutine possono essere un’opzione per chi cerca una riduzione del glutine nella propria dieta, ma non sono adatti a chi ha celiachia o ha una forte intolleranza al glutine. Ti consigliamo di controllare la lista ingredienti presenti online in ogni pagina prodotto “informazioni aggiuntive”.

Inoltre, anche piatti pronti possono contenere un contenuto ridotto di glutine. Anche in questo caso, è importante verificare gli ingredienti specifici e le informazioni nutrizionali per assicurarti che siano adatti alle tue esigenze dietetiche.

Seguiamo rigorosi protocolli di produzione e pulizia per minimizzare il rischio di contaminazione. Tuttavia, poiché i nostri prodotti vengono preparati nello stesso ambiente di altri prodotti contenenti glutine, non possiamo garantire l’assenza totale di glutine.

I nostri prodotti a basso contenuto di glutine non sono certificati come “senza glutine”. Produciamo in uno stabilimento che utilizza anche ingredienti contenenti glutine; quindi, c’è il rischio di contaminazione incrociata. Ti consigliamo di consultare un medico o un nutrizionista se hai dubbi. Solo i prodotti che contengono la certificazione con il logo dell’associazione Italiana Celiachia sono sicuri per chi ha celiachia.

Puoi verificare direttamente trami la sezione “informazioni aggiuntive” presente su tutti i nostri prodotti disponibili per l’acquisto online, dove sono presente le informazioni sugli ingredienti e informazioni nutrizionali del prodotto. Ti incoraggiamo a leggere le etichette per i prodotti confezionati (piatti pronti e pasticceria) e a contattarci se hai domande specifiche riguardo a un prodotto.